刚装修地板被水泡 水龙头经销商赔偿3800元

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近日，消保委工作人员接到一位从江阴赶来的消费者的投诉，起因是消费者邵大娘家中刚装修完毕，在洗衣服时，洗衣机水龙头突然断裂导致家中部分地板浸水。在与经营者协商过程中无法达成一致只能来到消保委请求帮助。

　　消保委工作人员在了解了相关情况后上门查看了事发地点，进行取证。考虑到消费者在外地居住，工作人员迅速展开工作召集经营者进行调查协商，根据《消法》第十一条规定“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”经过多次协商，最终与消费者达成一致协议，由经营者一次性赔偿消费者3800元整，事情处理完毕，消费者与经营者都对此结果表示满意。

　　消保委在此提醒广大经营者：一是严把生产质量关，从根本上解决质量问题，让消费者放心;二是出现质量问题，必须做好售后服务，主动担起责任。只有把优质的产品和良好的售后服务相结合，才能取得消费者的信赖，提高企业形象。

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